Dr. Eva Peschorn-Garaguly

Nach 13 Wochen Wartezeit auf einen Termin wurde mir heute in der Praxis mitgeteilt, dass die Dame welche die Sehstärke bestimmt erkrankt ist. Soweit so gut - das kann passieren. Was jedoch nicht passieren darf ist, dass Frau Dr. Peschorn "SO ETWAS" nicht macht! Dies wurde mir mitgeteilt - und - man ist natürlich bestürzt, dass ich so lange auf einen Termin gewartet habe und nun absolut umsonst gekommen bin. Es kann doch bitte nicht sein, dass ein Augenarzt nicht in der Lage ist die Sehstärke zu bestimmen. Aber - man sei sehr gerne bereit mir die "alten" Werte auf einer Zuweisung für den Optiker auszudrucken. Conclusio - ich werde diese Ärztin nie wieder aufsuchen

Zufriedenheit mit der Behandlung
Wartezeit auf Termin

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Sehr schöne Ordination, normale Wartezeit. Kompetent und sehr freundlich. Online Terminvereinbarung möglich.

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
Serviceangebot
Praxisaustattung / Räumlichkeiten
Betreuung durch Arzthelfer
Wartezeit im Warteraum
Wartezeit auf Termin

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Unfreundlich Empfang
Missverständnisse
Komplizierte Terminvereinbarung

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
Serviceangebot
Praxisaustattung / Räumlichkeiten
Betreuung durch Arzthelfer
Wartezeit im Warteraum
Wartezeit auf Termin

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Von der Online-Terminvereinbarung, über das Ordinationsteam bis zur Betreuung durch Fr. Dr. Peschorn die Bestnote!
Selten so eine kompetente und freundliche Rundumbetreuung in einer Kassenordination (!) - egal welcher Fachrichtung - erlebt.

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
Serviceangebot
Praxisaustattung / Räumlichkeiten
Betreuung durch Arzthelfer
Wartezeit im Warteraum
Wartezeit auf Termin

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Schon das Ordinationsambiente ist angenehmen. Dr. Pechorn ist immer geduldig, erklärt ausführlich und ist immer freundlich. (Auch zu ihrem Personal!) Weniger anzeigen

Bei meinem Routinecheck war alles
pünktlich, freundlich, perfekt.

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
Serviceangebot
Praxisaustattung / Räumlichkeiten
Betreuung durch Arzthelfer
Wartezeit im Warteraum
Wartezeit auf Termin

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Bei Schmerzen noch am selben Tag und zwei Tage darauf zur Kontrolle einen Termin bekommen. Einziger negativer Punkt: das Telefon scheint nicht zu funktionieren, bin also einfach vorbeigekommen.

Sehr freundliche Ärztin! Habe mich sehr gut behandelt gefühlt!

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
Wartezeit im Warteraum
Wartezeit auf Termin

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Entspannte und kompetente Betreuung durch das gesamte Ordinationsteam - trotz großen Andrangs von Patienten! Zuvorkommendes und angenehmes Entgegenkommen, sehr gute Erklärungenen während der Untersuchungen! Weniger anzeigen

Ich habe fast drei Monate auf einen Termin beim Arzt gewartet. Meine Hauptfrage war die Verbesserung des Sehvermögens während der Sportübungen. Als ich kam, überprüfte die Frau in Ordination 2 etwas, danach führte ein Mann in Ordination 1 eine zusätzliche Untersuchung durch und sagte, ich müsse mit dem Arzt sprechen. Ich habe dann 40 Minuten in einem Wartezimmer gewartet und niemand hat mich zu einem Treffen mit dem Arzt gerufen. Dann ging ich zur Rezeption und fragte, wann ich mit dem Arzt sprechen könne. Die Dame an der Rezeption sagte mir, dass ich nicht mit dem Arzt sprechen könne, weil ich nur Kontaktlinsen benötige und dafür einen zusätzlichen Termin vereinbaren muss, der nicht von der Versicherung übernommen wird. Ich sagte ihr, dass ich gerne mit dem Arzt sprechen würde, aber sie lehnte es ab. Ich stellte ihr ein paar zusätzliche Fragen (warum sie glaubt, dass ich Kontaktlinsen brauche, welche Kontaktlinsen ich kaufen muss, ob ich sie ohne Rezept in der Apotheke kaufen kann) und sie konnte diese Fragen nicht beantworten. Sie hat gerade mein Augenmaß für Specials ausgedruckt und im Auftrag des Arztes unterschrieben. Ich kann mir vorstellen, dass der Arzt professionell und nett ist, aber die ganze Situation ist nur eine Katastrophe. Es ist nicht die Dame an der Rezeption, die die medizinische Diagnose stellen kann, und als Patient habe ich das Recht, den Arzt aufzusuchen und Fragen zu stellen, die ich habe.

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
Serviceangebot
Praxisaustattung / Räumlichkeiten
Betreuung durch Arzthelfer
Wartezeit im Warteraum
Wartezeit auf Termin

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Ich war also einige Male dort wegen Beschwerden, die trotz einigen Therapieansätzen nicht besser wurden und sich sogar verschlechterten. Und ich wurde jedes Mal aufs Neue nicht ernst genommen, musste darum kämpfen, dass mich die Frau Doktor ernst nimmt. Des Weiteren hatte ich immer das Gefühl sie hört einem absolut nicht zu. Durch ihre ruhige Art mag sie für manche verständnisvoll wirken, ich persönlich habe das leider nicht erlebt. Ich als Ärztin würde mir von selbst Sorgen machen, wenn es nach wochenlanger Therapie keine Besserung bei einem Patienten gibt, jedoch gab sie mir nur das Gefühl ich würde dramatisieren und ihre Zeit verschwenden.Sie rechtfertigte nur ihre fehlgeschlagenen Therapieansätze, wobei ich diese nie angezweifelte hat, nur haben sie einfach nicht funktioniert, jedoch schien sie das nicht zu kümmern. Zusammengefasst: Keine Empathie - Es ist frustrierend als Patienten, im Wartezimmer lange zu warten, um dann nicht ernst genommen zu werden, obwohl es ja sichtbar war, dass es keine Besserung gab. Letztendlich habe ich widerwillig doch eine Überweisung für einen Spezialisten bekommen, erwähnenswert ist dabei, dass auf dem Befund nicht steht, dass nach wochenlanger Therapie nichts angeschlagen hat und dass man sich dies im Zuge dessen nochmals ansehen sollte. Nein, es steht nur dort, die Patientin würde sich Sorgen machen und anscheinend würde nichts helfen. (In diesen Worten! Obwohl es ja zu sehen war, dass keine Therapie angeschlagen hatte). Ich denke es ist klar, dass ich dies als extrem unprofessionell empfinde.

Ich muss aber sagen, die Praxis ist sehr schön und stilvoll eingereicht und die Arzthelferinnen auch sehr lieb und schieben einen außerdem auch akut ein wenn es sein muss, was wirklich nicht jeder Augenarzt macht.
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