Was bringt mir einer der (angeblich) besten HNO-Ärzte, wenn er Akutfälle offenbar nicht als solche behandelt? Konkret geht es um einen jungen (der Ordination bekannten) Patienten, meinem Kind, das in der Nacht wegen starker Ohrenschmerzen und heftigen Erkältungssymptomen weinend aufwachte und daher zweifelsohne so schnell wie möglich ärztlich begutachtet werden sollte. Telefonisch kam ich in der Ordination nicht durch, das kannte ich bereits und setzte daher eine Email ab, die eine Stunde später beantwortet wurde mit einem Terminangebot in fünf Tagen. Ich brauche aber einen HNO-Arzt, der mein Kind bedingungslos dann behandelt, wenn es ihn benötigt, dafür nehme ich auch lange Wartezeiten in Kauf. Geht man schlussendlich in eine Ambulanz, wird man tadelnd auf niedergelassene Fachärzte zurückverwiesen. Das Kind hatte übrigens wie befürchtet eine Mittelohrentzündung, die dringend behandelt gehörte.

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Ich habe bei Dr Mossig nach langer Suche die Hilfe gefunden, die ich gesucht habe. Ich habe Erfahrungen mit anderen HNO Ärzten, und er hat mich als erster wirklich gründlich untersucht, dann kompetent eine Diagnose gestellt. Dazu ist er sehr freundlich und ist auf mich eingegangen.
Kann ihn nur empfehlen!

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Nach einem Wochenende mit akuten Ohrenschmerzen schickte ich am Montag um 4 Uhr in der Früh ein Mail mit der Bitte um möglichst kurzfristigen Termin an Dr. Mossig. Bereits um 6 Uhr kam die Antwort mit Termin um 12 Uhr desselben Tages. Um 12 waren einige Patienten im Wartezimmer, während der knapp einstündigen Wartezeit wurde ein Hörtest gemacht. Die Arzthelferinnen waren ausgesprochen freundlich und zB auch im Umgang mit einem quengelnden Kleinkind sehr geduldig.
Dr. Mossig machte auf mich einen sehr kompetenten Eindruck. Er hat innerhalb von Minuten eine Diagnose gestellt und sie mir anhand der bei der Untersuchung aufgenommenen Fotos genau erklärt. Nach Besprechung der vorgeschlagenen Therapie verließ ich die Ordination mit einem ausgesprochen guten Gefühl. Für mich sind einige Bewertungen in diesem Forum bzgl der angeblichen Unfreundlichkeit des Personals nicht nachvollziehbar. Dass es in einer Kassenordination zu einer Wartezeit von ca. 1 Stunde kommt, halte ich für zumutbar, zumal wenn man einen sehr kurzfristig eingeschobenen Termin bekommen hat.

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Das Praxisteam ist extrem freundlich und entgegenkommend (zB hat man mein Baby während des Hörtests für mich gehalten, und ich bekam zum Stillen einen eigenen Raum zur Verfügung gestellt). Dr. Mossig war ebenfalls sehr freundlich und kompetent. Die Praxis ist geräumig und gepflegt, die technische Ausstattung wirkt umfassend und up-to-date. Z.B. schaut der Arzt mit einer Kamera ins Ohr und erklärt dann am Bildschirm die Diagnose. Die Terminvereinbarung per Mail funktioniert übrigens perfekt: Ich hatte binnen weniger Stunden eine Antwort und einen Termin am nächsten Tag.

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Ich bin beim Dr. Mossig mehrmals in den letzten Jahren gewesen. Er ist ein guter, netter und kompetenter Arzt. Das Team finde ich freundlich und hilfsbereit, besonders wenn man als Patient ein paar Regeln kennt: Termine sind per Mail oder persönlich zu vereinbaren und die Wartezeiten in der Ordination sind einfach lang. Die Termine habe ich bis jetzt rasch bekommen. Lg

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Zeit 1 Woche ruf ich an um ein Termin zu vereinbaren für meine 2woche alte baby. .. niemand hebt ab oder ist besetzt oder sprach Box. :-( :'(

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Dr. Mossig ist sicher ein guter Arzt aber bis man einen Termin bekommt, hätte man schon zu 5 anderen Ärzten gehen können oder ist schon wieder gesund. Am Telefon durchzukommen kostet schon mal 1 Woche Durchhaltevermögen. Wenn man sich eh schon krank und mit Fieber aus dem Bett schleppt um zum Arzt zu gehen sind 2h im Wartezimmer herumhocken (mit Termin!) das letzte was man brauchen kann.Ich finde die Behandlung ist gut aber so viel Aufwand nicht wert. Ich werde mir einen anderen Arzt/in suchen, mit professionellerem Terminmanagement.

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Ich habe einen Termin mit Dr. Mossig vereinbart. Die Sprechstundenhilfe hat gebeten, sollte der Termin von meiner Seite aus nicht gehalten werden können, tel. Bescheid zu geben. Da ich nun, wider Erwarten, den Termin nicht halten kann, habe ich bereits 9x angerufen (auch von verschiedenen Telefonen). Die Anrufe wurden größtenteils abgewürgt bzw. wurde die Voicemailbox eingeschaltet. Ich schrieb ein Fax. Auch darauf erfolgte keine Reaktion.
Ich wundere mich sehr - und bin auch etwas verärgert - über die Umgangsformen mit Patienten bzw. Kunden. Diese Vorgehensweise ist wohl nicht zeitgemäß und schon gar nicht kundenfreundlich. Ich verstehe ja, dass Hr. Dr. Mossig aufgrund seiner Kompetenz einen hohen Zulauf hat, aber das überspannt den Bogen bei weitem.
CR

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Also liebe Leute, ich kann nur gutes über das Tem Mossig berichten, supernettes Personal, Doktor erstklassig.
Termin einen Tag später. Wartezeit maximal 30 Minuten. Was ich selbst erlebte, wie unfreundlich und präpotent
manche Patienten sind, glauben in einer Kassenordination mit Terminvergabe jetzt und sofort zum Arzt vorgelassen zu werden,
weil sie schon tagelang Schmerzen haben. Warum kamen sie nicht früher ?? Und wenn Ihnen am selben Tag nach
Ordinationsschluss ein Termin angeboten wird um als Schmerzpatient doch noch genommen zu werden -
da macht der Hr. Doktor und das Personal Überstunden !!! - sind sie noch ungehalten, schnauzen das Personal an, schreiben schlechte Rezessionen. Ich finde diese Praxis erstklassig - manche Patienten jedoch letztklassig :)

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Also jetzt mal ehrlich. Diese Berichte die hier geschrieben werden sind echt unverschämt. Auch ich bin mit Schmerzen und Fieber weggeschickt worden aber mit der Option am Abend um 18.00 Uhr als Schmerzpatient wieder kommen zu dürfen.
Ich kann nur sagen :" vielen Dank" für den raschen Termin. Bei anderen Ärzten wartet man bis zu einer Woche auf einen Termin auch bei akuten Beschwerden. Am selben Tag einen Termin zu bekommen finde ich als hervorragendes Service. Bin dann nach 2 Stunden Wartezeit, toller kompetenter Betreuung und einigen Rezepten wieder gegangen. Vielen Dank für alles an das komplette Team .

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