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Bei uns finden Sie das gesamte zahnmedizinische Spektrum unter einem Dach. Egal, mit welchem Zahnproblem Sie zu uns kommen, kann unser großes Team Sie kompetent vom ersten Besuch bis zum Abschluss der Behandlung vor Ort betreuen....
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Zahn-, Mund-, Kieferheilkunde
Löblichgasse 10, 1090 Wien
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Barrierefreier Zugang
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Besuchszeiten
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- Samstag Geschlossen
- Sonntag Geschlossen
Willkommen im Zahnambulatorium des Sanatoriums Hera!
Willkommen im Zahnambulatorium des Sanatoriums Hera!
Bei uns finden Sie das gesamte zahnmedizinische Spektrum unter einem Dach. Egal, mit welchem Zahnproblem Sie zu uns kommen, kann unser großes Team Sie kompetent vom ersten Besuch bis zum Abschluss der Behandlung vor Ort betreuen. Durch unsere Anbindung an das Sanatorium Hera können selbst Blutabnahmen und Röntgen direkt im Haus vorgenommen werden. So ersparen Sie sich mühsame Wege zwischen verschiedenen Ordinationen und kommen schneller und stressfreier ans Ziel. Dazu trägt auch der Umstand bei, dass wir Verträge mit allen Krankenkassen haben.
Sie werden ausschließlich von bestens ausgebildeten Ärztinnen und Ärzten behandelt, die sich regelmäßig beruflich fortbilden und über alle neuen Therapiemöglichkeiten und Trends informiert sind. Das gilt selbstverständlich auch für alle AssistentInnen unseres Ambulatoriums. Durch den Austausch innerhalb des Teams erlangen wir höchste Qualität in der Arbeit – und davon profitieren Sie! Wir garantieren Ihnen, dass Sie stets nach dem neuesten Stand der Wissenschaft und Technik behandelt werden.
Wir verfügen auch über eine hausinterne Abteilung für Zahntechnik. Sollten Sie beispielsweise eine Zahnkronebenötigen, kann sofort ein/e ExpertIn aus diesem Bereich hinzugezogen werden, um Form und Farbe optimal und direkt vor Ort abzustimmen. Auch kleinere Korrekturen oder Verbesserungen sind dadurch leicht und schnell möglich.
Hygiene und Respekt werden großgeschrieben
Der Mund ist ein sehr intimer Bereich. Daher ist es uns besonders wichtig, nach höchsten hygienischen Standards zu arbeiten und Ihnen auf Augenhöhe zu begegnen. Sie als PatientIn müssen entscheiden können, welche Behandlung Sie erhalten möchten. Das ist nur möglich, wenn Sie korrekt und umfassend aufgeklärt werden und Ihnen alle Alternativen dargestellt werden. Dafür benötigt es Zeit, die sich unser Team für jede/n unserer PatientInnen nimmt! Dazu fühlen wir uns nicht nur beruflich, sondern auch moralisch verpflichtet. Bei uns sollen Sie sich am Ende des Tages nicht wie in einer Kantine, sondern wie in einem Restaurant betreut fühlen.
Sollte ein Behandlungsergebnis doch einmal nicht nach Ihrer Zufriedenheit ausfallen, werden Sie nicht allein gelassen. Gemeinsam versuchen wir, einen gangbaren Weg zu finden, um die Behandlung für Sie zu einem optimalen Ergebnis zu führen.
Auch wenn es um finanzielle Fragen geht, finden wir Lösungen. Durch die Größe unseres Betriebs haben wir die Möglichkeit, Ratenzahlungen bzw. auch Stundungen anzubieten, wenn es einmal eng wird.
„Gesund werden, gesund bleiben“
Eine unserer Maximen ist, in Richtung Vorsorge und somit weg von der Reparaturmedizin zu gehen. An unserem Standort im 11. Bezirk betreuen Sie hervorragend ausgebildete ZahnmedizinerInnen, die alle wichtigen Bereiche der Zahnmedizin abdecken. Zusätzlich befindet sich dort das Kompetenzzentrum für Parodontologie, in dem der Fokus auf der Gesundhaltung Ihrer Zähne liegt. Werden Entzündungen des Zahnfleisches früh gestoppt, muss es erst gar nicht zur Erkrankung kommen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Weg zu gesunden Zähnen begleiten zu dürfen!
Willkommen im Zahnambulatorium des Sanatoriums Hera!
Bei uns finden Sie das gesamte zahnmedizinische Spektrum unter einem Dach. Egal, mit welchem Zahnproblem Sie zu uns kommen, kann unser großes Team Sie kompetent vom ersten Besuch bis zum Abschluss der Behandlung vor Ort betreuen. Durch unsere Anbindung an das Sanatorium Hera können selbst Blutabnahmen und Röntgen direkt im Haus vorgenommen werden. So ersparen Sie sich mühsame Wege zwischen verschiedenen Ordinationen und kommen schneller und stressfreier ans Ziel. Dazu trägt auch der Umstand bei, dass wir Verträge mit allen Krankenkassen haben.
Sie werden ausschließlich von bestens ausgebildeten Ärztinnen und Ärzten behandelt, die sich regelmäßig beruflich fortbilden und über alle neuen Therapiemöglichkeiten und Trends informiert sind. Das gilt selbstverständlich auch für alle AssistentInnen unseres Ambulatoriums. Durch den Austausch innerhalb des Teams erlangen wir höchste Qualität in der Arbeit – und davon profitieren Sie! Wir garantieren Ihnen, dass Sie stets nach dem neuesten Stand der Wissenschaft und Technik behandelt werden.
Wir verfügen auch über eine hausinterne Abteilung für Zahntechnik. Sollten Sie beispielsweise eine Zahnkronebenötigen, kann sofort ein/e ExpertIn aus diesem Bereich hinzugezogen werden, um Form und Farbe optimal und direkt vor Ort abzustimmen. Auch kleinere Korrekturen oder Verbesserungen sind dadurch leicht und schnell möglich.
Hygiene und Respekt werden großgeschrieben
Der Mund ist ein sehr intimer Bereich. Daher ist es uns besonders wichtig, nach höchsten hygienischen Standards zu arbeiten und Ihnen auf Augenhöhe zu begegnen. Sie als PatientIn müssen entscheiden können, welche Behandlung Sie erhalten möchten. Das ist nur möglich, wenn Sie korrekt und umfassend aufgeklärt werden und Ihnen alle Alternativen dargestellt werden. Dafür benötigt es Zeit, die sich unser Team für jede/n unserer PatientInnen nimmt! Dazu fühlen wir uns nicht nur beruflich, sondern auch moralisch verpflichtet. Bei uns sollen Sie sich am Ende des Tages nicht wie in einer Kantine, sondern wie in einem Restaurant betreut fühlen.
Sollte ein Behandlungsergebnis doch einmal nicht nach Ihrer Zufriedenheit ausfallen, werden Sie nicht allein gelassen. Gemeinsam versuchen wir, einen gangbaren Weg zu finden, um die Behandlung für Sie zu einem optimalen Ergebnis zu führen.
Auch wenn es um finanzielle Fragen geht, finden wir Lösungen. Durch die Größe unseres Betriebs haben wir die Möglichkeit, Ratenzahlungen bzw. auch Stundungen anzubieten, wenn es einmal eng wird.
„Gesund werden, gesund bleiben“
Eine unserer Maximen ist, in Richtung Vorsorge und somit weg von der Reparaturmedizin zu gehen. An unserem Standort im 11. Bezirk betreuen Sie hervorragend ausgebildete ZahnmedizinerInnen, die alle wichtigen Bereiche der Zahnmedizin abdecken. Zusätzlich befindet sich dort das Kompetenzzentrum für Parodontologie, in dem der Fokus auf der Gesundhaltung Ihrer Zähne liegt. Werden Entzündungen des Zahnfleisches früh gestoppt, muss es erst gar nicht zur Erkrankung kommen.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Weg zu gesunden Zähnen begleiten zu dürfen!
Erreichbarkeit
Eingang und Anmeldung bei Löblichgasse 10
Barrierefreier Zugang
Der Zugang erfolgt stufenlos oder mit einer Rampe
Fotos & Videos
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Öffnungszeiten
Heute geöffnet
07:00–18:30
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Montag
07:00 - 18:30
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Dienstag
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Mittwoch
07:00 - 18:30
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Donnerstag
07:00 - 18:30
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Freitag
07:00 - 18:00
-
Samstag
Geschlossen
-
Sonntag
Geschlossen
-
Montag
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- Samstag Geschlossen
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- Sonntag Geschlossen
Terminvereinbarung erforderlich
Für Ihren Besuch bei uns ist eine Terminvereinbarung notwendig. Sollten Sie einen Termin nicht einhalten können, bitten wir um umgehende Absage.
Krankenkassen
- KFA
- SVS
- ÖGK
- BVAEB
- Privat
- Wahlarzt
Gesprochene Sprachen
Gesprochene Sprachen
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Türkisch
- Kroatisch
- Bosnisch
- Serbisch
- Arabisch
Fotos & Videos
Beliebte Leistungen
Prophylaxe und Mundhygiene
Um Erkrankungen zu vermeiden bzw. rechtzeitig zu erkennen, empfehlen wir, mindestens einmal jährlich zur zahnärztlichen Kontrolle zu kommen. Dabei untersuchen...
Ästhetische Zahnheilkunde
Probleme mit den Zähnen führen nicht nur zu funktionellen Einschränkungen. Auch optische Beeinträchtigungen gehen damit einher, wenn sich beispielsweise...
Herausnehmbarer und festsitzender Zahnersatz
Der Verlust der Zähne bedeutet nicht nur körperliche, sondern auch psychische Schmerzen. Im Zahnambulatorium des Sanatoriums Hera nehmen unsere erfahrenen...
Zahnfleischschwund- und Zahnbettentzündungsbehandlungen
Eine Entzündung des Zahnbetts wird Parodontitis genannt. Diese kann auch den zahntragenden Teil des Kieferknochens betreffen. Anfangs entstehen kaum Beschwerden...
Zahnkronen, Zahnfüllungen und Wurzelbehandlungen
Stark beschädigte Zähne können die Lebensqualität aufgrund von Schmerzen, aber auch ästhetischer Grüne erheblich einschränken. Zahnkronen stellen eine...
Kieferorthopädie inklusive Zahnspange
Im Team des Zahnambulatoriums des Sanatoriums Hera sind erfahrene KieferorthopädInnen beschäftigt, die sämtliche Fehlstellungen der Zähne sowohl mit...
Zahnimplantate
Die Implantologie ist selbstverständlich ebenfalls ein Bereich, der im Zahnambulatorium des Sanatoriums Hera abgedeckt wird. Durch die technische Ausstattung...
Zahnärztliche Chirurgie
Unter zahnärztliche Chirurgie fallen alle Operationen, die den Mundraum betreffen und von einer Zahnärztin/einem Zahnarzt durchgeführt werden. Dazu...
Ärzteteam
-
Dr. Fiona Cejnek
Zahnarzt
5,0(1) -
Dr.in Sophie Engin-Deniz
Zahnärztin
5,0(3) -
Dr. Christian Hahn
Zahnarzt
-
Dr.in Barbara Halasz
Zahnärztin
5,0(1) -
Dr. Friedrich Lantzberg
Zahnarzt
-
Dr Leticia Helena Rossi Matte
Zahnärztin
5,0(3) -
Dr.in Jasna Sarajlic
Zahnärztin
5,0(6) -
Dr. Moritz Schachermayr, BSc
Zahnarzt
5,0(1) -
Prim. Priv.-Doz. DDr. Christian Schopper
Zahnarzt
5,0(3) -
Dr. Oliver Steding
Zahnarzt
5,0(2) -
Dr.in Maja Sukalo
Zahnärztin
5,0(4) -
Dr. Gustav Sych
Zahnarzt
5,0(1) -
ZÄ Marlene Zimmermann
Zahnärztin
5,0(1) -
Dr. Magdalena Zobernig
Zahnärztin
Gesamtbewertung
Weitere Bewertungen
4,9
(47 Bewertungen)
| 5 Punkte |
|
96% |
| 4 Punkte |
|
2% |
| 3 Punkte |
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| 2 Punkte |
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| 1 Punkt |
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2% |
Detailbewertungen anzeigen
Detailbewertungen
Erklärung zum Bewertungssystem| Wartezeit im Warteraum |
4,8
|
(40) |
| Wartezeit auf Termin |
4,7
|
(40) |
| Serviceangebot |
5,0
|
(40) |
| Praxisaustattung / Räumlichkeiten |
4,9
|
(41) |
| Vertrauen zum Arzt |
5,0
|
(41) |
| Einfühlungsvermögen des Arztes |
5,0
|
(41) |
| Betreuung durch Arzthelfer |
4,9
|
(41) |
| Zufriedenheit mit der Behandlung |
5,0
|
(41) |
Erfahrungsberichte
Dr. Sarajlic
5,0
Bewertung für: Dr.in Jasna Sarajlic
Von einem DocFinder Nutzer
Ich habe mich bei Dr. Sarajlic sehr gut betreut gefühlt. In Stichworten: Höchst kompetente Betreuung, auf Fragen und Anliegen wurde sehr gut eingegang…
Ich habe mich bei Dr. Sarajlic sehr gut betreut gefühlt. In Stichworten: Höchst kompetente Betreuung, auf Fragen und Anliegen wurde sehr gut eingegangen, angenehme Atmosphäre & sehr freundliches Team. Ich bin sehr zufrieden mit dem Behandlungsergebnis.
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Ich habe mich bei Dr. Sarajlic sehr gut betreut gefühlt. In Stichworten: Höchst kompetente Betreuung, auf Fragen und Anliegen wurde sehr gut eingegangen, angenehme Atmosphäre & sehr freundliches Team. Ich bin sehr zufrieden mit dem Behandlungsergebnis.
| Einfühlungsvermögen |
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| Vertrauensverhältnis |
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| Behandlung |
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| Serviceangebot |
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| Ausstattung |
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| Betreuung |
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| Wartezeit vor Ort |
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| Wartezeit auf Termin |
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der DocFinder GmbH.
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Einfühlsam, freundlich, kompetent - eine Zahnärztin, wie man sie sich wünscht!
5,0
Bewertung für: ZÄ Marlene Zimmermann
Von einem DocFinder Nutzer
Ich war kürzlich zum zweiten Mal bei Frau Dr. Zimmermann. Sie hat mein Zahnproblem ausgezeichnet behandelt, mich vor Start der Behandlung ausführlich…
Ich war kürzlich zum zweiten Mal bei Frau Dr. Zimmermann. Sie hat mein Zahnproblem ausgezeichnet behandelt, mich vor Start der Behandlung ausführlich aufgeklärt und auch während der Behandlung laufend mit mir kommuniziert - inklusive kleine Anregungen, die mir geholfen haben, mich während des Eingriffs so gut wie möglich zu entspannen. Fühle mich gut aufgehoben!
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Ich war kürzlich zum zweiten Mal bei Frau Dr. Zimmermann. Sie hat mein Zahnproblem ausgezeichnet behandelt, mich vor Start der Behandlung ausführlich aufgeklärt und auch während der Behandlung laufend mit mir kommuniziert - inklusive kleine Anregungen, die mir geholfen haben, mich während des Eingriffs so gut wie möglich zu entspannen. Fühle mich gut aufgehoben!
| Einfühlungsvermögen |
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| Behandlung |
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| Ausstattung |
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| Betreuung |
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| Wartezeit vor Ort |
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der DocFinder GmbH.
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Außerordentlich tolle Zahnärztin
5,0
Bewertung für: Dr. Fiona Cejnek
Von einem DocFinder Nutzer
Nimmt sich sehr viel Zeit. Mutet einem nie zu viel zu. Erklärt in Ruhe was sie macht. Außerordentlich tolle Zahnärztin.
Nimmt sich sehr viel Zeit. Mutet einem nie zu viel zu. Erklärt in Ruhe was sie macht. Außerordentlich tolle Zahnärztin.
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Nimmt sich sehr viel Zeit. Mutet einem nie zu viel zu. Erklärt in Ruhe was sie macht. Außerordentlich tolle Zahnärztin.
| Einfühlungsvermögen |
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| Vertrauensverhältnis |
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| Behandlung |
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| Serviceangebot |
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| Ausstattung |
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der DocFinder GmbH.
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Sehr gut!
5,0
Von einem DocFinder Nutzer
1) Erstgespräch: Es erfolgte in einer angenehmen Atmosphäre sowohl mit der Ärztin als auch mit Ihrer Assistentin. *****
2) Folgetermin: Die Vereinbaru…
1) Erstgespräch: Es erfolgte in einer angenehmen Atmosphäre sowohl mit der Ärztin als auch mit Ihrer Assistentin. *****
2) Folgetermin: Die Vereinbarung der weiteren Termine erfolgte seitens der ärztlichen Assistentin, sehr kundenorientiert, unter der vollen Berücksichtigung meiner Vollzeitbeschäftigung. Auch die Einhaltung und Durchführung der Termine erfolgte seitens der Zahnklinik vereinbarungsgemäß und somit völlig problemlos *****
3) Frau Dr. Höcher ist sehr kompetent, einfühlsam und verständnisvoll. Da ich Angstpatient bin, ist mir das äußerst wichtig. *****
4) Ergebnis: perfekt. Sogar d…
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1) Erstgespräch: Es erfolgte in einer angenehmen Atmosphäre sowohl mit der Ärztin als auch mit Ihrer Assistentin. *****
2) Folgetermin: Die Vereinbarung der weiteren Termine erfolgte seitens der ärztlichen Assistentin, sehr kundenorientiert, unter der vollen Berücksichtigung meiner Vollzeitbeschäftigung. Auch die Einhaltung und Durchführung der Termine erfolgte seitens der Zahnklinik vereinbarungsgemäß und somit völlig problemlos *****
3) Frau Dr. Höcher ist sehr kompetent, einfühlsam und verständnisvoll. Da ich Angstpatient bin, ist mir das äußerst wichtig. *****
4) Ergebnis: perfekt. Sogar die Zahnextraktion erfolgte sehr sanft, mit Aufklärung, genauso wie der Rest.Zusammenfassend: Die Räumlichkeiten sind klimatisiert, somit sehr angenehm, Frau Dr. Höcher und Ihre persönliche Assistentin arbeiten professionell.
2) Folgetermin: Die Vereinbarung der weiteren Termine erfolgte seitens der ärztlichen Assistentin, sehr kundenorientiert, unter der vollen Berücksichtigung meiner Vollzeitbeschäftigung. Auch die Einhaltung und Durchführung der Termine erfolgte seitens der Zahnklinik vereinbarungsgemäß und somit völlig problemlos *****
3) Frau Dr. Höcher ist sehr kompetent, einfühlsam und verständnisvoll. Da ich Angstpatient bin, ist mir das äußerst wichtig. *****
4) Ergebnis: perfekt. Sogar die Zahnextraktion erfolgte sehr sanft, mit Aufklärung, genauso wie der Rest.Zusammenfassend: Die Räumlichkeiten sind klimatisiert, somit sehr angenehm, Frau Dr. Höcher und Ihre persönliche Assistentin arbeiten professionell.
| Einfühlungsvermögen |
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der DocFinder GmbH.
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Dr. Leticia Helena Rossi Matte
5,0
Von einem DocFinder Nutzer
Hilfsbereit, sehr freundlich, sehr gute Kommunikation mit den Patienten, hat ein gutes Vertrauen zu meinem Kind aufgebaut und man fühlt sich sicher
Hilfsbereit, sehr freundlich, sehr gute Kommunikation mit den Patienten, hat ein gutes Vertrauen zu meinem Kind aufgebaut und man fühlt sich sicher
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Hilfsbereit, sehr freundlich, sehr gute Kommunikation mit den Patienten, hat ein gutes Vertrauen zu meinem Kind aufgebaut und man fühlt sich sicher
| Einfühlungsvermögen |
|
| Vertrauensverhältnis |
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| Behandlung |
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| Serviceangebot |
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| Ausstattung |
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| Betreuung |
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| Wartezeit vor Ort |
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| Wartezeit auf Termin |
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Patienten und nicht die der DocFinder GmbH.
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Detailbewertungen
Erklärung zum Bewertungssystem| Wartezeit im Warteraum |
4,8
|
(40) |
| Wartezeit auf Termin |
4,7
|
(40) |
| Serviceangebot |
5,0
|
(40) |
| Praxisaustattung / Räumlichkeiten |
4,9
|
(41) |
| Vertrauen zum Arzt |
5,0
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(41) |
| Einfühlungsvermögen des Arztes |
5,0
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(41) |
| Betreuung durch Arzthelfer |
4,9
|
(41) |
| Zufriedenheit mit der Behandlung |
5,0
|
(41) |
Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten ohne Gewähr.
Weitere Ärzte werden angezeigt
Ärzte im Umkreis oder aus dem Netzwerk des Arztes/der Ärztin
In Ergänzung zum ausgewählten Arztprofil werden PatientInnen auch weitere Arztprofile vorgestellt, um sie bei der Suche nach dem passenden Arzt/der passenden Ärztin für ihr gesundheitliches Anliegen zu unterstützen. Standardmäßig werden Ärzte abgebildet, die sich im Umkreis befinden und auch von anderen PatientInnen empfohlen wurden. In Abstimmung des jeweiligen Arzt/der jeweiligen Ärztin mit DocFinder können auch KollegInnen aus dem Netzwerk des Arztes/der Ärztin unentgeltlich dargestellt werden, mit denen dieser/diese zusammenarbeitet bzw. an sie verweist. Bei Ärzten mit Portraitbild handelt es sich um kostenpflichtige Premium-Einträge, die erweiterte Informationen bieten.
Erklärung zum Bewertungssystem
Bewertungsskala
Bewertungen auf DocFinder werden mit dem DocFinder-Logo durchgeführt. Je mehr DocFinder-Symbole/Punkte ein Arzt/eine Ärztin erhält, desto besser wurde er/sie bewertet.
Die Bewertungsskala orientiert sich an international gängigen Standards:
- 1 Punkt (geringste Punktezahl = geringste Zufriedenheit)
- 2 Punkte
- 3 Punkte
- 4 Punkte
- 5 Punkte (höchste Punktezahl = höchste Zufriedenheit)
Umstellung der Bewertungsskala
Bis Ende September 2018 hat sich die Bewertungsskala an das österreichische Schulnotensystem angelehnt. Bewertungen, die bis zu diesem Zeitpunkt auf DocFinder abgegeben wurden, wurden wie folgt aliquot in die neue Bewertungsskala überführt, weshalb es auch einzelne Bewertungen mit Kommazahlen gibt.
Umrechnung alte auf neue Bewertungsskala:
- 0 Punkte (nicht genügend) → neue Skala: 1 Punkt
- 1 Punkt (genügend) → neue Skala: 1,8 Punkte
- 2 Punkte (befriedigend) → neue Skala: 2,6 Punkte
- 3 Punkte (gut) → neue Skala: 3,4 Punkte
- 4 Punkte (sehr gut) → neue Skala: 4,2 Punkte
- 5 Punkte (ausgezeichnet) → neue Skala: 5 Punkte
Bewertungsfragen
Anbei finden Sie Erklärungen zu unseren Fragen, die Ihnen bei Ihrer Bewertung helfen können. Bitte berücksichtigen Sie, dass diese Fragen Ihre persönliche, subjektive Meinung abfragen und widerspiegeln.
1. Gesamtbewertung
- Wie gut haben Sie sich bei diesem Arzt aufgehoben gefühlt?
- Wie sehr würden Sie diesen Arzt anderen Patienten weiterempfehlen?
2. Einfühlungsvermögen des Arztes
- Hatten Sie das Gefühl, dass der Arzt auf Ihre Bedürfnisse eingegangen ist?
- Hat er sich Zeit genommen und sich mit Ihrem Anliegen auseinandergesetzt?
- Wie einfühlsam haben Sie den Arzt empfunden?
3. Vertrauen zum Arzt
- Wie sieht Ihr Vertrauensverhältnis zu diesem Arzt aus?
- Haben Sie eine offene Gesprächsbasis mit ihm?
- Fühlen Sie sich wohl aufgehoben und haben Sie das Gefühl, dass der Arzt weiß was er tut?
- Haben Sie das Gefühl, dass er Ihre Interessen wahr nimmt und sich für Sie einsetzt?
4. Zufriedenheit mit Behandlung
- Wie zufrieden waren Sie in Ihrem Fall mit der ärztlichen Beratung/Behandlung?
- Hat der Arzt Ihre Erwartungen erfüllt?
5. Serviceangebot
- Was halten Sie von dem Serviceangebot des Arztes?
- Deckt es Ihre Bedürfnisse ab bzw. wäre eine Ausweitung des Angebotes wünschenswert?
6. Praxisausstattung/Räumlichkeiten
- Ist die Praxis (Warteraum, Behandlungsraum, Sanitäranlagen wie WC und/oder Bad) angemessen für den Arztbesuch ausgestattet?
- Sind die Räumlichkeiten sauber?
- Sind die Instrumente/Geräte ausreichend für eine Diagnose bzw. Behandlung und können die gängigsten Behandlungen direkt vor Ort durchgeführt werden?
7. Betreuung durch Arzthelfer(innen)
- Wie haben Sie die Betreuung durch die Arzthelfer/innen empfunden?
- Sind die Mitarbeiter auf Ihre Anliegen eingegangen?
- Waren Sie freundlich?
- Sofern es keine Arzthelfer(innen) gibt: Bitte bewerten Sie ob Sie damit zufrieden waren oder ob eine Betreuung durch Arzthelfer(innen) wünschenswert gewesen wäre?
8. Terminvereinbarung
Benötigten Sie für Ihren Arztbesuch eine Terminvereinbarung?
9. Zufriedenheit Wartezeit auf Termin
- Wie sehr hat die Wartezeit auf Ihren Arzttermin Ihren Erwartungen entsprochen?
- Beispiel: Sie wissen, dass man zumeist 3 Tage auf einen Termin bei diesem Arzt warten muss und bekommen Ihren Termin in 3 Tagen. Also hat die Wartezeit Ihren Erwartungen sehr gut entsprochen.
10. Zufriedenheit Wartezeit im Warteraum
- Wie sehr hat die Wartezeit im Warteraum Ihren Erwartungen entsprochen?
- Beispiel: Sie wissen bereits, dass Sie wahrscheinlich 2 Stunden warten müssen und warten in Wirklichkeit 1:50 Stunde. Also hat die Wartezeit Ihren Erwartungen sehr gut entsprochen.