Dr. Ute-Leonore Schnötzinger

Leider musste ich bereits mehrfach unangenehme Erfahrungen mit dem Empfangspersonal machen – auch heute wieder. Selten habe ich eine derart unfreundliche Reaktion am Telefon erlebt.

Umso bedauerlicher ist es, da die Zahnärztin selbst sowie die Behandlungen fachlich wirklich überzeugend und zufriedenstellend sind.

Mir ist bewusst, dass im Praxisalltag viel Stress herrscht. Dennoch sollte ein respektvoller Umgang selbstverständlich sein – insbesondere dann, wenn man höflich auftritt und sich lediglich einen Moment Bedenkzeit nimmt. Dafür in einem verachtenden Ton zurechtgewiesen zu werden, ist unangemessen.

Ich arbeite selbst im Gesundheitswesen und weiß, wie fordernd dieser Bereich sein kann. Gerade deshalb halte ich professionelles Verhalten gegenüber Patientinnen und Patienten für unerlässlich.

Wenn man damit nicht zurechtkommt, ist man möglicherweise im falschen Arbeitsbereich.
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Habe meine Zahnspange vor 1-und halb Jahren bekommen, und sie vor kurzem rausbekommen alles ging sehr schnell keine unnötigen Wartezeiten alles Perfekt.

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
Serviceangebot
Praxisaustattung / Räumlichkeiten
Betreuung durch Arzthelfer
Wartezeit im Warteraum
Wartezeit auf Termin

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Excellente Behandlung, hervorragende Beratung, sehr empathisch Weniger anzeigen

Sehr enttäuschende und belastende Erfahrung 😡😢
Der Termin für mein 5-jähriges Kind war um 13:00 Uhr, wir wurden aber erst über eine Stunde später aufgerufen. Mein Kind musste lange warten, war verunsichert und gestresst. Ohne Erklärung, ohne Vorbereitung und ohne meine Zustimmung wurde plötzlich mit dem Bohren im Unterkiefer begonnen – obwohl wir nur zur Kontrolle da waren.
Es war der erste Zahnarztbesuch meines Kindes. Mein Kind hatte sichtbar Angst, war überfordert 😢. Auf meine Frage nach einer Betäubung bekam ich keine Antwort. Alles ging hektisch und chaotisch, die Behandlung dauerte nur wenige Minuten und die Zähne waren danach nicht einmal richtig sauber.
Der Oberkiefer wurde gar nicht angeschaut. Als ich mein Kind auf meiner Sprache beruhigen wollte, wurde mir gesagt, ich würde „wie eine Maschine reden“ – absolut respektlos 😡.
Mein Kind verließ die Ordination verängstigt, verwirrt und traumatisiert. So sollte kein Kind seinen ersten Zahnarztbesuch erleben. Nicht zu empfehlen Weniger anzeigen

Ich wurde sehr gut behandelt, ich möchte dem Personal und dem Arzt sehr danken.

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
Serviceangebot
Praxisaustattung / Räumlichkeiten
Betreuung durch Arzthelfer
Wartezeit im Warteraum
Wartezeit auf Termin

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