Dr. Bettina Maria Köll

Ich habe seit Monaten Beschwerden im HNO-Bereich, die trotz Operationen bis heute nicht aufhören. Bei Fachärzten bin ich bereits in Behandlung, hätte mir aber parallel Unterstützung von meinem Hausarzt gewünscht. Die habe ich leider nie bekommen.
Bei meinen Besuchen hatte ich mehrfach das Gefühl, belächelt und nicht ernst genommen zu werden. Befunde wurden aus meiner Sicht nur überflogen oder gar nicht näher angeschaut. Dass ich wegen derselben Beschwerden öfter komme, sollte kein Grund sein, mich abzuwimmeln, eher im Gegenteil.
Mir ist klar, dass das Wartezimmer oft voll ist. Trotzdem erwarte ich mir von einem Hausarzt eine respektvolle Betreuung: zuhören, Befunde ernst nehmen und gemeinsam überlegen, welche nächsten Schritte sinnvoll sind. Genau das habe ich hier vermisst.

Einfühlungsvermögen des Behandlers
Vertrauen zum Behandler
Zufriedenheit mit der Behandlung
Serviceangebot
Ausstattung / Räumlichkeiten
Betreuung durch das Personal
Wartezeit vor Ort
Wartezeit auf Termin

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